Microsoft Excel

трюкиприёмырешения

Методы определения показателей качества проекта

Показатели качества используются, когда нужно определить, соблюдаются ли стандарты качества и в какой мере. Эти показатели представляют собой результаты фактических измерений, а не ответы типа «да» или «нет», которых достаточно для проверки конечных результатов проекта. Чтобы убедиться в соответствии стандартам качества, необходимо выполнить соответствующие измерения, а для этого вам нужно определить, что именно должны представлять собой такие измерения.

В последующих статьях мы рассмотрим ряд типичных методов определения и измерения показателей качества. Во многих методах, которые нам предстоит обсудить, для отображения данных используются диаграммы и графики. По мере обсуждения каждого из этих методов мы также покажем вам, как строить такие графики в Excel.

Метод сравнения с эталоном

Метод сравнения с эталоном позволяет сопоставить предыдущие действия аналогичного характера с текущими действиями по соответствующему проекту с целью установления стандарта, на основе которого можно было бы измерять те или иные показатели. Если, например, вы намереваетесь купить новое оборудование для некого производственного процесса, то в качестве эталона можно было бы использовать уже имеющееся аналогичное оборудование. Так, если используемое вами оборудование позволяет производить не меньше 300 изделий в день, то такой и должна быть минимальная производительность нового оборудования. Таким образом, производительность, равная 300 изделиям в день, становится вашим эталоном. Если вы приступаете к выполнению нового проекта, в котором используются процессы, аналогичные тем, что применялись в предыдущем проекте, то их вполне можно рассматривать в качестве эталона.

Допустим, вы руководите строительством нового коммерческого здания. В отношении размера это здание подобно тому, над которым вы работали в проекте два года назад. Это значит, что вы можете использовать эталоны для процесса строительства (время, требуемое для закладки фундамента, строительства каркаса здания и т.п.), а также для разработки плана проекта. Если для разработки плана предыдущего проекта, а также для получения всех утверждений по этому проекту потребовалось три месяца, этот показатель можно было бы использовать в качестве эталона для текущего проекта.

Анализ затрат

Ранее мы говорили об анализе затрат с точки зрения определения, целесообразно ли вообще приступать к выполнению соответствующего проекта — иными словами, перевешивают ли выгоды от реализации данного проекта затраты на производство продукта или услуги, являющиеся конечным результатом этого проекта? С точки зрения качества анализ затрат рассматривается как стоимость производства конечного продукта проекта в соответствии со стандартами качества в сравнении с выгодами от получения такого продукта. Эти выгоды могут быть следующими:

  • повышение удовлетворенности заинтересованных сторон;
  • снижение издержек;
  • повышение производительности;
  • снижение вероятности переделки уже полученного результата (продукта или услуги).

Чаще всего выгоды, полученные в результате реализации проекта, существенно перевешивают затраты. Легче с первого раза произвести продукт согласно стандартам качества, чем переделывать продукт, произведенный без соблюдения этих стандартов (вспомните теорию нулевых дефектов Филипа Б. Кросби, о которой мы говорили ранее в этой статье).

Диаграммы сходства

Диаграммы сходства являются шагом вперед по сравнению с методом мозгового штурма, результатом которого является некая совокупность идей. После получения случайной совокупности предложений с помощью диаграмм сходства они представляются в виде ряда групп или категорий, объединяющих сходные между собой элементы.

Если вы используете метод клейких листков бумаги, построить такие диаграммы не составляет особого труда. Сгруппировав по принципу подобия все идеи, изложенные на этих листках, в результате вы получите схему, напоминающую организационную за тем лишь исключением, что она вовсе необязательно должна быть иерархической по своей природе. Самый верхний прямоугольник (или листок бумаги) на такой схеме занимает некая главная идея; несколько ниже располагается строка заголовков, описывающих категории идей. Затем листки с предложениями, высказанными в ходе мозгового штурма, группируются по соответствующим категориям. При построении диаграммы сходства можно использовать такой же формат и инструкции, которые применялись для построения организационной схемы. Этим методом удобно пользоваться для определения стандартов качества и требований к качеству, а также для сбора требований и идентификации рисков.

По теме

Новые публикации

Top