Microsoft Excel

трюкиприёмырешения

Стоимость качества проекта и виды затрат, связанных со стоимостью качества

Соблюдение стандартов качества проекта потребует от вас определенных затрат как правило, затрат времени и ресурсов. Стоимостью качества называется получение конечного продукта проекта таким образом, чтобы этот продукт удовлетворял указанным стандартам качества. Несоблюдение стандартов качества проекта также повлечет за собой определенные затраты — в виде переделки (целью которой является приведение конечного продукта проекта к соответствующим стандартам качества), снижения уровней доверия со стороны лиц, заинтересованных в успешном выполнении проекта, и потенциально неудачного проекта.

В последующих статьях и публикациях мы кратко рассмотрим затраты, обусловленные стремлением исполнителей проекта соблюсти стандарты качества, а также теории, которые лежат в основе управления качеством. Таким образом, мы заложим основы для понимания вами показателей, используемых для отслеживания и верификации качества (указанные вопросы мы обсудим позже в этом разделе).

Качество необходимо встраивать в конечный продукт проекта. а не проверять его постфактум. О том, как это должно происходить, подробно рассказывается в плане управления качеством проекта.

Стоимость производства продукта согласно определенным стандартам качества должна включать всю необходимую работу независимо от того, была она запланирована или нет. Существуют три вида затрат, которые обычно связывают со стоимостью качества. Это затраты на предотвращение, на оценку, а также затраты, обусловленные неудовлетворительным качеством.

Затрата на предотвращение

К данному виду относятся затраты, которые избавляют клиентов от каких-либо дефектов, удовлетворяя их требования путем соблюдения стандартов качества. Затраты на предотвращение появляются уже па начальных стадиях выполнения проекта и включают стоимость планирования качества, обучения, проверки конструктивного решения и т.п. Связанные с планом проекта, затраты на предотвращение могут включать время и расходы, необходимые для проведения исследования, написания и проверки плана, особенно если при выполнении проекта вы должны соблюдать определенные предписания или юридические требования. После тщательного изучения этим предписаниям необходимо определить надлежащее место в плане проекта (например, поместить их в бюджет, план управления качеством проекта или же в план управления кадрами).

Затраты на оценку

Этот вид затрат связан с проверкой конечного продукта и выяснением его соответствия стандартам. Характерными видами затрат на оценку являются осмотры и тестирование. Когда ваш план управления проектом будет близок к завершению, ваши затраты на качество окажутся связанными с проверкой плана проекта, а также с проверкой соблюдения обязательных стандартов, установленных вами или кем-либо другим. Например, определяя для проекта, бюджет которого составляет 5 млн долл., руководителя, вам придется удостовериться, действительно ли он является дипломированным специалистом по управлению проектами.

Затраты, обусловленные неудовлетворительным качеством

Существуют два типа затрат, обусловленных неудовлетворительным качеством: внутренние и внешние. Первый тип затрат может появится вследствие несоблюдения требований клиентов на стадии, когда продукт все еще остается под контролем организации исполнителя проекта. Внешние затраты потребуются на стадии, когда продукт, уже оказавшийся у клиента, не отвечает его требованиям. Как правило, затраты, обусловленные неудовлетворительным качеством проекта, являются следствием плохого качества управления проектом и. в частности, плохо организованных процессов планирования.

Top